Veel gestelde vragen
Autoschade, het gebeurt altijd onverwacht. Het kan zijn dat u achteraf nog met een aantal vragen zit over het ongeval. Of misschien hebt u juist vragen over het herstellen van de autoschade. Daarom hebben wij de 12 meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden voor u op een rijtje gezet. Mocht u nog andere vragen hebben, bel ons (023 - 5292007) of stuur ons een E-mail.
Bij wie moet mijn schade melden?
Bij autoschade dient u dit altijd zo spoedig mogelijk binnen 1 dag te melden bij uw verzekeraar, tussenpersoon of leasemaatschappij. Hebt u autoschade gereden in het weekend dan hoeft u deze niet binnen 24 uur te melden, maar kan het ook nog op maandag. Voor melding van de autoschade is het van belang dat u het Europees Schadeformulier hebt ingevuld en het getekend is door de betrokken partijen.
Wat als mijn auto na het ongeval niet meer kan rijden?
Wanneer de auto, als gevolg van een ongeval, niet meer kan rijden dan regelt veelal de politie dat de auto wordt opgehaald door een bergingsbedrijf. Op de groene kaart staan telefoonnummers van hulpdiensten van verzekeraars die 24 uur per dag bereikbaar zijn.
Hoe moet ik mijn schade verhalen als ik WA verzekerd ben?
U moet sowieso altijd het Europees Schadeformulier volledig invullen. Wijs de tegenpartij erop dat het, door beiden, ondertekende formulier zo snel mogelijk naar de eigen verzekeraar moet worden opgestuurd. Vervolgens stelt u de tegenpartij aansprakelijk via uw eigen rechtsbijstandverzekeraar of tussenpersoon. Laat het schadebedrag door een erkend autoschadeherstel- bedrijf begroten. De verzekeraar van de tegenpartij zal, afhankelijk van het schadebedrag, een expert naar de auto laten kijken. Als het overeengekomen bedrag bekend is, wil dit niet zeggen dat het geld direct beschikbaar is. Pas als de tegenpartij schuld erkent en alle administratieve handelingen zijn verricht zal er uitbetaald worden. Tijdens de herstelperiode kan een gedeelte van de huurnota van het vervangend vervoer bij de tegenpartij worden ingediend. Een behulpzame website is Schadehulp, hierop staat allerlei informatie omtrent de schadeafwikkeling.
Val ik altijd terug in mijn no-claimkorting na een schade?
Bij een (deel)-schuldschade valt u in principe terug op de Bonusmalus ladder. Dit hoeft echter niet altijd te betekenen dat u ook terug valt in uw percentage no-claimkorting. Het ligt er namelijk aan hoe lang u al op het maximale kortingspercentage staat. Hierover kan uw verzekeraar of tussenpersoon u meer vertellen.
Moet ik het eigen risico voorschieten?
Als er een eigen risico op je verzekering van toepassing is, moet u deze na herstel van uw auto voldoen bij het autoschadeherstelbedrijf. Bij een eventueel verhaalbare schade kunt u op een later tijdstip dit bedrag terugkrijgen van uw verzekeraar of tussenpersoon.
Wat doet het Waarborgfonds?
Het Waarborgfonds keert geld uit aan gedupeerden, die het slachtoffer geworden zijn van een schade veroorzaakt door een onbekend gebleven motorvoertuig. Denk hierbij bijvoorbeeld aan parkeerschades. U dient altijd aangifte te doen bij de politie. Indien een geparkeerde auto beschadigd is en de dader is niet bekend, dan kunt u dus gebruik maken van het Waarborgfonds. Het is wel belangrijk dat u tenminste 2 getuigen hebt of stille getuigen (bijvoorbeeld gebroken glas). Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met:
Waarborgfonds Motorverkeer, Postbus 3003, 2280 MG Rijswijk.
Wat houdt economisch total loss in?
Economisch of financieel total loss betekent dat de herstelkosten en restantwaarde bij elkaar opgeteld hoger zijn dan de dagwaarde van de auto. Kortom, het is financieel niet meer de moeite waard om de auto te laten repareren. U krijgt van de verzekering de dagwaarde uitgekeerd. De dagwaarde is het gemiddelde tussen de in- en verkoopprijs, vastgesteld door de verzekeringsexpert in samenspraak met de verzekerde. De restantwaarde is de waarde van auto in de niet herstelde toestand.
Wat houdt technisch total loss in?
Technisch total loss houdt in dat het economisch technisch niet meer verantwoord is om de auto te herstellen. Kortom, uw auto is niet meer geschikt te maken voor een verantwoorde verkeersdeelname .
Kan ik een telefonische afspraak maken voor een reparatie?
Nee, bij schade kunt u niet gelijk een afspraak maken voor het herstellen van de autoschade. Eerst vindt er namelijk een intake plaats. Voor de intake hoeft u geen afspraak te maken, maar kunt u op iedere werkdag terecht tussen 7:30 en 16:30 uur. Tijdens de intake wordt de schade beoordeeld en een schatting gemaakt van de kosten. In overleg wordt vervolgens een afspraak gemaakt voor de reparatie van uw auto. Op deze manier kunnen wij ervoor zorgen dat alle onderdelen in de tussentijd worden besteld, zodat straks de auto op de geplande afleveringsdatum klaar is.
Wat neemt u mee bij een taxatie van de schade?
Voor de intake dient u de volgende zaken mee te nemen; kentekenbewijs deel 1 en 2, de groene kaart en uw rijbewijs. Het is essentieel dat u deze zaken meeneemt, anders kan de auto niet hersteld worden.
Kan ik direct en vrijblijvend langskomen voor een taxatie?
Ja, U kunt elke werkdag zonder afspraak bij ons langskomen om de schade te laten beoordelen. U krijgt dan een vrijblijvende indicatie van de schade en vervolgens kunt u beslissen of u de schade wilt laten maken. Let op, wilt u schade laten maken dan hebt u wel uw rijbewijs, kentekenbewijs 1 en 2 en uw groene kaart nodig.
Kan ik langskomen voor een officieel taxatierapport?
Soms hebt u een officieel taxatierapport, een expertise, nodig. Ook hiervoor kunt u bij ons terecht . Het is in dat geval verstandig om vooraf telefonisch contact met ons op te nemen. Aan dit rapport zijn wel expertisekosten verbonden indien u ons geen opdracht tot reparatie geeft, tenzij anders is overeengekomen met uw lease- of verzekeringsmaatschappij. Mocht u expertisekosten betaald hebben en achteraf tot reparatie bij ons besluiten, dan worden deze expertisekosten in mindering gebracht op de reparatiekosten.
